おしらせ
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2023/04/18
【ゴールデンウィーク中の営業と母の日ギフトについて】
いつもプロキッチンをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
<< ゴールデンウィーク中の営業について >>
プロキッチンでは、
4月29日(土)~4月30日(日)
5月3日(水)~ 5月7日(日)
上記期間中の
電話やメールでのお問い合わせ、
ご注文への対応を休業いたします。
<< ご確認いただきたいこと >>
休業期間中もご注文いただけます。
ぜひ、ご利用ください。
ゴールデンウィーク期間中のお届けを
ご希望のお客様は
4月27日(木)午前10:00までにご注文を
確定くださいますようお願いいたします。
当店のシステムの都合上、
ご注文のキャンセル、数量の変更、
配送日時の変更、配送先の変更、同梱などの
ご注文内容の変更等は承れませんので
十分にご注意の上、ご注文をお願いいたします。
※4月27日(木)午前10:01以降のご注文は、
5月1日(月)、5月2日(火)、
5月6日(土)、もしくは
5月8日(月)以降、順次出荷いたします。
休業中にご注文を多数いただくことが
予想され、出荷にお時間をいただく
可能性がございます。
大変恐れ入りますがご了承の上、
お日にちに余裕を持って
ご注文いただきますようお願いいたします。
<< 母の日ギフトについて >>
5月12日(金)午前10:00までにご注文を
いただいた母の日ギフトにつきましては、
5月14日(日)までにお届けできるよう
手配いたします。
余裕を持ったご注文をお願いいたします。
お問合せにつきましては、
5月1日(月)、5月2日(火)、もしくは
5月8日(月)以降、順次対応いたします。
休業明けはお問い合わせ及び出荷が
大変込み合うことが予想されるため、
通常よりもご対応にお時間を
いただく場合がございます。
ご不便をおかけしますが、
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
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2023/04/05
【4月6日の社員研修に伴うサポートセンター業務について】
いつもプロキッチンをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらプロキッチンでは
下記の日程で社員研修を行う事になりました。
4月6日 (木) 10:00~14:00
この間もオンラインショップは営業しており、
ご注文やメールでのお問合せはお受けしておりますが、
電話でのご対応、メールへのご返信、
受注作業等のサポートセンター業務を
一時お休みさせていただきます。
お電話でのお問い合わせをご希望のお客様は
14:00~16:00の時間帯または
翌営業日10:00以降に
ご連絡をいただきますようお願いいたします。
メールにつきましては、14:00以降
順次ご返信をさせていただきます。
サポートセンター
MAIL : info@prokitchen.co.jp
TEL :03-6219-5621
皆様には何かとご不便をお掛け致しますが、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
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2023/03/17
【サーバーメンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ】
いつもプロキッチンをご覧いただきまして
誠にありがとうございます。
このたび、下記日程でサーバーメンテナンスを予定しております。
メンテナンス中はオンラインショッピング、
お電話でのお問い合わせがご利用いただけません。
お客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。
▼メンテナンス実施日時
2023年3月19(日)AM8:30~12:00
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2023/01/31
【大雪や荒天にともなうお届け遅延の可能性について】
いつもプロキッチンをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
降雪による道路規制等の影響により、
新潟県、石川県、福井県において
お荷物のお届けに遅延が生じております。
天候の回復や交通規制が解除され次第、
順次お届けをしてまいります。
お急ぎのお客さまには
お待たせをしてしまい申し訳ございませんが、
何とぞご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
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2023/01/24
【大雪や荒天にともなうお届け遅延の可能性について】
いつもプロキッチンをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
非常に強い寒波が
北海道から九州に襲来する予報となっており
各地で荷物のお届けに
遅れが発生する可能性がございます。
上記の場合においては、
天候の回復や交通規制が解除され次第、
順次お届けをしてまいります。
お急ぎのお客さまには
お待たせをしてしまい申し訳ございませんが、
何とぞご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
ヤマト運輸 配達状況はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
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2022/12/12
【年末年始の営業と出荷についてのお知らせ】
いつもプロキッチンをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
≪年末年始の営業についてのお知らせ≫
プロキッチンは
12月29日(木)から1月3日(火)
までの6日間はすべての業務を
お休みとさせていただきます。
(年内のサポートセンターは
12月28日(水)15時までとなります)
この間もオンラインショップは営業しており、
ご注文やお問合せはお受けしておりますが
受注確認メールの送信、お問合せ等へのご返答、
商品の発送は休止させていただきます。
・年内の発送の最終受付は、
12月26日(月)9:59までに
入金確認の取れたご注文までとなります。
12月26日(月)10時以降のご注文は
翌年1月4日(水)より順次出荷を
させていただきます。
商品に関するお問い合わせなどにつきましては
順次対応させていただきますので、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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2022/11/02
お支払方法および電話受付時間変更のお知らせ
いつもプロキッチンをご利用いただき
誠にありがとうございます。
11月21日(月)9時よりお支払方法が一部変更となります。
前払いでの郵便振替、銀行振込、コンビニ決済によるお支払い方法がご選択いただけなくなります。
(クレジットカード決済・Amazon pay・代金引換・GMO後払いは引き続きご利用いただけます。)
今後はお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく
【後払い決済】をご利用ください。どうぞよろしくお願いいたします。
【後払い決済】
●GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
詳しくは下記GMOのサイトをご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/
また、11月21日(月)より
お電話でのお問合せ受付時間を平日16時までに変更させていただきます。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
[受付時間]
11月18日(金)まで 10:00~13:00 14:00~17:00 (月曜から金曜)
11月21日(月)以降 10:00~13:00 14:00~16:00 (月曜から金曜)
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2022/07/29
【おしらせ】ブログが閲覧できない不具合によるお詫び
いつもプロキッチンをご利用いただき
誠にありがとうございます。
本日の17時頃より、
ブログにアクセスできない不具合が発生し
閲覧できない状況になっております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ただいま調査をしております。
復旧次第改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
7/29 18:25 追記
システム会社様に確認し
先ほど無事に復旧致しました。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
引き続き更新させていただきますので、
これからもプロキッチンブログをよろしくお願い致します。
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2022/07/04
【お知らせ】電話回線不具合によるお詫び
いつもプロキッチンをご利用いただき
誠にありがとうございます。
本日の朝より、電話回線の不具合により
電話が繋がらない状況になっております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ただいま調査をしております。
復旧次第改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お急ぎの方はお問い合わせフォームより
お問い合わせくださいますようお願いいたします。
2022.7.8追記
2022年7月4日 午前に発生しておりました
電話回線の不具合により、
回線がつながりにくい状態でしたが
復旧致しましたことをご報告致します。
不具合発生中にお電話いただいたお客様におかれましては、
大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
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2022/03/17
東北地域を中心とした地震の影響による荷物のお届けについて
3月16日深夜に福島沖で発生した地震により
東北地域を中心とする交通規制の影響で、
宅急便・ネコポス便にお届けの遅れが予想されます。
商品の到着をお待ちのお客様、
日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳細はこちらをご覧ください。