食器と料理道具の専門店/おいしいで 笑顔をつくる お手伝い プロキッチン

送料:宅急便690円/ネコポス便270円 税込5,500円以上送料無料(沖縄県を除く)

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おしらせ

  • 2022/02/16 【お知らせ】電話回線不具合によるお詫び
    本日の朝より、電話回線の不具合により
    電話が繋がらない状況になっております。
    お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    ただいま調査をしております。
    復旧次第改めてお知らせいたしますので
    今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

    お急ぎの方はお問い合わせフォームより
    お問い合わせくださいますようお願いいたします。

    2022.2.16追記

    2022年2月16日 午前に発生しておりました
    電話回線の不具合により、
    回線が不通の状態でしたが
    現在復旧致しましたことをご報告致します。

    不具合発生中にお電話いただいたお客様におかれましては、
    大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
    よろしくお願い申し上げます。
  • 2021/12/28 【降雪や強風による荷物のお届け遅延について】
    いつもプロキッチンをご利用いただき
    誠にありがとうございます。

    降雪や強風による交通規制や
    フェリー・JRの遅れ等により、
    全国的にお荷物のお届けに
    遅れが生じております。

    ヤマト配達遅延状況は
    こちらからご確認いただけます。

    商品の到着をお待ちのお客様、
    日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
    何卒ご了承いただきますよう
    お願い申し上げます。
  • 2021/12/16 【年末年始の営業と出荷についてのお知らせ】
    いつもプロキッチンをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    ≪年末年始の営業についてのお知らせ≫

    プロキッチンは
    12月29日(水)から1月3日(月)
    までの6日間はすべての業務を
    お休みとさせていただきます。
    (年内のサポートセンターは
    12月28日(火)15時までとなります)

    この間もオンラインショップは営業しており、
    ご注文やお問合せはお受けしておりますが
    受注確認メールの送信、お問合せ等へのご返答、
    商品の発送は休止させていただきます。

    ・年内の発送の最終受付は、
    12月25日(土)までに
    入金確認の取れたご注文までとなります。
    12月26日(日)以降のご注文は
    翌年1月4日(火)より順次出荷を
    させていただきます。

    詳細はこちらのブログからご確認ください。
  • 2021/12/13 社員研修に伴うサポートセンター業務について
    いつもプロキッチンをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながらプロキッチンでは
    下記の日程で社員研修を行う事になりました。

    12月16日 (木) 13:00~17:00

    この間もオンラインショップは営業しており、
    ご注文やメールでのお問合せはお受けしておりますが、
    電話でのご対応、メールへのご返信、
    受注作業等のサポートセンター業務を
    一時お休みさせていただきます。

    お電話でのお問い合わせをご希望のお客様は
    10:00~13:00の時間帯または
    翌営業日10:00以降に
    ご連絡をいただきますようお願いいたします。

    メールにつきましては、翌営業日以降
    順次ご返信をさせていただきます。

    サポートセンター
    MAIL : info@prokitchen.co.jp
    TEL :03-6219-5621

    皆様には何かとご不便をお掛け致しますが、
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
  • 2021/10/06 【志津刃物 こどもの包丁の使用中止のお願い】
    いつもプロキッチンをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    当店オリジナル商品の

    志津刃物 こどもの包丁

    におきまして、刃とハンドルのつなぎ目が
    折れるという事象が発生いたしました。
    お客様のお手元に対象製品がございましたら、
    ただちにご使用を中止していただきますよう
    お願い申し上げます。
    ご購入者様へは追って
    メールにてご連絡をさせていただきます。

    お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ございません。深くお詫び申し 上げます。
    何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    対象商品

    商品名  :【プロキッチンオリジナル】志津刃物 こどもの包丁
    商品コード:SZ-KIDSKNIFE


    2021.10.13 追記

    ※こどもの包丁のご購入者様へ

    【こどもの包丁の不具合に関するお詫びとお願い】
    というタイトルのメールを10月8日(金)にお送りいたしました。
    受信エラーなどで届いていないお客様は
    誠にお手数ではございますが
    当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。

    ご連絡をいただく際には
    ・ご注文番号
    ・ご注文者様名
    ・ご注文時ご登録されたお電話番号
    をご教示くださいますようお願いいたします。
    何卒よろしくお願いいたします。

    プロキッチンお客様サポート
    Email:info@prokitchen.co.jp
    TEL:03-6219-5621
  • 2021/08/16 【大雨の影響によるお届け遅延の可能性について】
    いつもプロキッチンをご利用いただき
    誠にありがとうございます。

    大雨の影響をお受けになられている皆様に
    心よりお見舞い申し上げます。

    今後も断続的に激しい雨が続く見込みとの
    報道が続き不安な時間を過ごされている方も
    少なくないと思います。
    今もなお、大変なご苦労をされている方々に
    一日も早く平穏な日常が戻ってくることを
    心より願っております。

    このたびの広範囲な大雨の発生にともない、
    風雨や道路規制、緊急安全確保や
    避難指示等の発令などの状況により
    宅急便・ネコポス便のお届けに
    遅れが生じる可能性がございます。

    商品の到着をお待ちのお客様、
    日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
    何卒ご了承いただきますよう
    お願い申し上げます。

    ヤマト配達遅延状況はこちら
    https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html
  • 2021/07/18 【7月連休期間中の出荷スケジュールのお知らせ】
    プロキッチン 三木です。


    いつもプロキッチンをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    プロキッチンでは、誠に勝手ながら
    下記の期間、お休みをさせて頂きます。

    7月22日(木)~7月25日(日)

    ≪ご注文について≫

    上記期間中もご注文いただけます。
    お問合せ・ご要望につきましては
    7月26日(月)以降に
    順次対応させていただきます。

    ≪お届けについて≫

    7月20日(火)10:00までのご注文は、
    できる限り7月21日(水)までに
    出荷させていただきます。

    それ以降のご注文は

    7月26日(月)以降順次出荷させていただきます。

    休業日明けはお問い合わせ及び出荷が
    大変込み合うことが予想され、
    通常よりもご対応にお時間をいただく場合が
    ございます。

    この期間、お客様には
    ご不便をおかけいたしますが
    何卒ご理解・ご了承賜りますよう
    お願い申し上げます。

    ※休業期間中は、オリンピック開催の
    影響によりお届けに遅れが生じる可能性が
    ございます。
  • 2021/07/09 【オリンピック・パラリンピックの交通規制に伴うお届けへの影響について】
    いつもプロキッチンをご利用いただき
    誠にありがとうございます。

    「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」開催に伴い、
    以下の期間、各競技会場の周辺地域を中心に
    一時的に荷物のお届けに遅れが
    生じる場合があります。
    また、対象地域以外でも
    一時的に遅れが生じる可能性があります。

    【期間】
    2021年7月13日(火)~8月8日(日)
    2021年8月17日(火)~9月5日(日)

    【地域】
    ・各競技会場の周辺地域(東京都および各開催地域)
    ・羽田空港旅客ターミナル内(空港内の各テナント事業者さま等あて)

    ※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。

    商品の到着をお待ちのお客様、
    日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
    何卒ご了承いただきますよう
    お願い申し上げます。

    詳しくはヤマト運輸様のホームページを
    ご確認くださいますようお願いいたします。
    https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
  • 2021/07/05 【静岡県を中心とした大雨による荷物のお届けについて】
    いつもプロキッチンをご利用いただき
    誠にありがとうございます。

    静岡県を中心とした
    大雨の影響をお受けになられている皆様に
    心よりお見舞い申し上げます。

    今後も土砂災害が起きる恐れがあるとの
    報道が続き不安な時間を過ごされている方も
    少なくないと思います。
    今もなお、大変なご苦労をされている方々に
    一日も早く平穏な日常が戻ってくることを
    心より願っております。

    現在、静岡県、九州地方(特にに熊本県)、
    沖縄県の一部の地域におきまして、
    宅急便・ネコポス便にお届けに
    遅れが生じる可能性がございます。
    商品の到着をお待ちのお客様、
    日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
    何卒ご了承いただきますよう
    お願い申し上げます。

    ヤマト配達遅延状況はこちら
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
  • 2021/06/30 システムメンテナンス実施のお知らせ

    いつも当店をご利用いただき
    誠にありがとうございます。

    本日はシステムメンテナンス実施にともなう
    営業時間変更のご案内をさせていただきます。

    <システムメンテナンスのお知らせ>

    7月6日(火)午前2:00から5:00まで、
    当店HPのシステムメンテナンスが
    実施されます。
    メンテナンス実施中はサイトへの
    アクセスができなくなるため
    休店とさせていただきます。

    深夜から早朝の時間帯ではございますが、
    お買い物の際にはご注意ください。
    ご不便をおかけいたしますが
    何卒よろしくお願いいたします。