おしらせ
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2022/02/16
【お知らせ】電話回線不具合によるお詫び
本日の朝より、電話回線の不具合により
電話が繋がらない状況になっております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ただいま調査をしております。
復旧次第改めてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お急ぎの方はお問い合わせフォームより
お問い合わせくださいますようお願いいたします。
2022.2.16追記
2022年2月16日 午前に発生しておりました
電話回線の不具合により、
回線が不通の状態でしたが
現在復旧致しましたことをご報告致します。
不具合発生中にお電話いただいたお客様におかれましては、
大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
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2021/12/28
【降雪や強風による荷物のお届け遅延について】
いつもプロキッチンをご利用いただき
誠にありがとうございます。
降雪や強風による交通規制や
フェリー・JRの遅れ等により、
全国的にお荷物のお届けに
遅れが生じております。
ヤマト配達遅延状況は
こちらからご確認いただけます。
商品の到着をお待ちのお客様、
日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
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2021/12/16
【年末年始の営業と出荷についてのお知らせ】
いつもプロキッチンをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
≪年末年始の営業についてのお知らせ≫
プロキッチンは
12月29日(水)から1月3日(月)
までの6日間はすべての業務を
お休みとさせていただきます。
(年内のサポートセンターは
12月28日(火)15時までとなります)
この間もオンラインショップは営業しており、
ご注文やお問合せはお受けしておりますが
受注確認メールの送信、お問合せ等へのご返答、
商品の発送は休止させていただきます。
・年内の発送の最終受付は、
12月25日(土)までに
入金確認の取れたご注文までとなります。
12月26日(日)以降のご注文は
翌年1月4日(火)より順次出荷を
させていただきます。
詳細はこちらのブログからご確認ください。
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2021/12/13
社員研修に伴うサポートセンター業務について
いつもプロキッチンをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
誠に勝手ながらプロキッチンでは
下記の日程で社員研修を行う事になりました。
12月16日 (木) 13:00~17:00
この間もオンラインショップは営業しており、
ご注文やメールでのお問合せはお受けしておりますが、
電話でのご対応、メールへのご返信、
受注作業等のサポートセンター業務を
一時お休みさせていただきます。
お電話でのお問い合わせをご希望のお客様は
10:00~13:00の時間帯または
翌営業日10:00以降に
ご連絡をいただきますようお願いいたします。
メールにつきましては、翌営業日以降
順次ご返信をさせていただきます。
サポートセンター
MAIL : info@prokitchen.co.jp
TEL :03-6219-5621
皆様には何かとご不便をお掛け致しますが、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
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2021/10/06
【志津刃物 こどもの包丁の使用中止のお願い】
いつもプロキッチンをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当店オリジナル商品の
志津刃物 こどもの包丁
におきまして、刃とハンドルのつなぎ目が
折れるという事象が発生いたしました。
お客様のお手元に対象製品がございましたら、
ただちにご使用を中止していただきますよう
お願い申し上げます。
ご購入者様へは追って
メールにてご連絡をさせていただきます。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございません。深くお詫び申し 上げます。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対象商品
商品名 :【プロキッチンオリジナル】志津刃物 こどもの包丁
商品コード:SZ-KIDSKNIFE
2021.10.13 追記
※こどもの包丁のご購入者様へ
【こどもの包丁の不具合に関するお詫びとお願い】
というタイトルのメールを10月8日(金)にお送りいたしました。
受信エラーなどで届いていないお客様は
誠にお手数ではございますが
当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。
ご連絡をいただく際には
・ご注文番号
・ご注文者様名
・ご注文時ご登録されたお電話番号
をご教示くださいますようお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
プロキッチンお客様サポート
Email:info@prokitchen.co.jp
TEL:03-6219-5621
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2021/08/16
【大雨の影響によるお届け遅延の可能性について】
いつもプロキッチンをご利用いただき
誠にありがとうございます。
大雨の影響をお受けになられている皆様に
心よりお見舞い申し上げます。
今後も断続的に激しい雨が続く見込みとの
報道が続き不安な時間を過ごされている方も
少なくないと思います。
今もなお、大変なご苦労をされている方々に
一日も早く平穏な日常が戻ってくることを
心より願っております。
このたびの広範囲な大雨の発生にともない、
風雨や道路規制、緊急安全確保や
避難指示等の発令などの状況により
宅急便・ネコポス便のお届けに
遅れが生じる可能性がございます。
商品の到着をお待ちのお客様、
日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
ヤマト配達遅延状況はこちら
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html
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2021/07/18
【7月連休期間中の出荷スケジュールのお知らせ】
プロキッチン 三木です。
いつもプロキッチンをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
プロキッチンでは、誠に勝手ながら
下記の期間、お休みをさせて頂きます。
7月22日(木)~7月25日(日)
≪ご注文について≫
上記期間中もご注文いただけます。
お問合せ・ご要望につきましては
7月26日(月)以降に
順次対応させていただきます。
≪お届けについて≫
7月20日(火)10:00までのご注文は、
できる限り7月21日(水)までに
出荷させていただきます。
それ以降のご注文は
7月26日(月)以降順次出荷させていただきます。
休業日明けはお問い合わせ及び出荷が
大変込み合うことが予想され、
通常よりもご対応にお時間をいただく場合が
ございます。
この期間、お客様には
ご不便をおかけいたしますが
何卒ご理解・ご了承賜りますよう
お願い申し上げます。
※休業期間中は、オリンピック開催の
影響によりお届けに遅れが生じる可能性が
ございます。
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2021/07/09
【オリンピック・パラリンピックの交通規制に伴うお届けへの影響について】
いつもプロキッチンをご利用いただき
誠にありがとうございます。
「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」開催に伴い、
以下の期間、各競技会場の周辺地域を中心に
一時的に荷物のお届けに遅れが
生じる場合があります。
また、対象地域以外でも
一時的に遅れが生じる可能性があります。
【期間】
2021年7月13日(火)~8月8日(日)
2021年8月17日(火)~9月5日(日)
【地域】
・各競技会場の周辺地域(東京都および各開催地域)
・羽田空港旅客ターミナル内(空港内の各テナント事業者さま等あて)
※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
商品の到着をお待ちのお客様、
日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
詳しくはヤマト運輸様のホームページを
ご確認くださいますようお願いいたします。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
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2021/07/05
【静岡県を中心とした大雨による荷物のお届けについて】
いつもプロキッチンをご利用いただき
誠にありがとうございます。
静岡県を中心とした
大雨の影響をお受けになられている皆様に
心よりお見舞い申し上げます。
今後も土砂災害が起きる恐れがあるとの
報道が続き不安な時間を過ごされている方も
少なくないと思います。
今もなお、大変なご苦労をされている方々に
一日も早く平穏な日常が戻ってくることを
心より願っております。
現在、静岡県、九州地方(特にに熊本県)、
沖縄県の一部の地域におきまして、
宅急便・ネコポス便にお届けに
遅れが生じる可能性がございます。
商品の到着をお待ちのお客様、
日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
ヤマト配達遅延状況はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
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2021/06/30
システムメンテナンス実施のお知らせ
いつも当店をご利用いただき
誠にありがとうございます。
本日はシステムメンテナンス実施にともなう
営業時間変更のご案内をさせていただきます。
<システムメンテナンスのお知らせ>
7月6日(火)午前2:00から5:00まで、
当店HPのシステムメンテナンスが
実施されます。
メンテナンス実施中はサイトへの
アクセスができなくなるため
休店とさせていただきます。
深夜から早朝の時間帯ではございますが、
お買い物の際にはご注意ください。
ご不便をおかけいたしますが
何卒よろしくお願いいたします。