食器と料理道具の専門店/おいしいで 笑顔をつくる お手伝い プロキッチン

送料:宅急便690円/ネコポス便270円 税込5,500円以上送料無料(沖縄県を除く)

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おしらせ

  • 2024/03/15 【サーバーメンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ】
    いつもプロキッチンをご覧いただきまして
    誠にありがとうございます。

    このたび、下記日程で
    サーバーメンテナンスを予定しております。
    メンテナンス中はオンラインショッピング、
    お問い合わせがご利用いただけません。

    ▼メンテナンス実施日時
    2024年3月17(日)8:00~12:00

    お客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、
    何卒ご理解とご協力賜りますよう
    よろしくお願い申し上げます。
  • 2024/02/05 【関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けについて】
    いつもプロキッチンをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。 

    大雪による高速道路等の交通規制の影響で、
    関東甲信越地方を中心に、全国的に荷物のお届けに遅れが生じています。
    ご指定日を頂いているお荷物につきましても、遅れる可能性がございます。
    大変ご迷惑をお掛けしておりますが、
    何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。


    ■お荷物のお届けに遅れが生じる地域
    ・全国から東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県あて
    ・全国から静岡県の一部あて
    ・東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県から全国あて
    ・静岡県の一部から全国あて

    詳細はヤマト運輸ホームページより
    ご確認くださいますようお願いいたします。
  • 2024/01/25 【大雪の影響によるお荷物のお届け遅延について】
    いつもプロキッチンをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    強い寒気と冬型の気圧配置の影響による
    日本海側を中心とした大雪のため
    荷物のお届けに遅れが生じている旨
    ヤマト運輸より連絡がございました。
    また、一部地域において、
    お荷物の集配と営業所での受付を停止しております。

    上記の場合においては、
    天候の回復や交通規制が解除され次第、
    順次お届けをしてまいります。

    商品の到着をお待ちのお客様、
    日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
    何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    詳細はヤマト運輸ホームページより
    ご確認くださいますようお願いいたします。
  • 2024/01/10 令和6年能登半島地震のお見舞いとその影響による荷物のお届けについて
    1月1日に発生した、令和6年能登半島地震により
    被災された皆様に心よりお見舞い申しあげるとともに、
    尊い生命を失われた方々のご冥福を心よりお祈り致します。

    しばらくは余震が続き、
    ライフラインの復旧にも時間を要するとの報道に
    不安な時間を過ごされている方も少なくないと思います。
    今もなお、被災地で大変なご苦労をされている方々に
    一日も早く平穏な日常が戻ってくることを心より願っております。
    現在、地震による通行止めなどの交通規制や
    道路渋滞などの影響で、宅急便・ネコポス便に
    お届けの遅れが予想されます。
    商品の到着をお待ちのお客様、
    日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
    何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
    上記詳細につきましては、ヤマト運輸より情報が入り次第、
    随時お知らせさせていただきます。
    また、当店にてご購入されたお品物が震災により
    破損してしまったお客様には新しい商品をお送りさせて頂きます。
    下記のサポートセンターまでご連絡ください。
    プロキッチンの商品を通じて皆様に笑顔を届けられたら幸いです。

    サポートセンター
    TEL:03-6219-5621
    MAIL:info@prokitchen.co.jp
    ヤマト配達遅延状況はこちら
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
  • 2023/01/04 【出荷完了後のお届け先変更時(転送)の運賃発生について】
    いつもプロキッチンをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    ヤマト運輸のサービス変更に伴い、
    2023年6月1日(木)出荷分から
    出荷完了後に荷物の送り状に記載の住所以外に
    お届け先を変更(転送)される場合、
    送り状記載の住所から変更後のお届け先までの運賃を
    お客様にご負担いただく事となりました。

    お届け先に誤りがないかご確認のうえ、
    商品をご注文いただくようお願いいたします。
    ※送り先を変更(転送)した場合、
    生じた運賃は着払いとなり
    お届け先の荷受人様に
    お支払いいただくこととなります。

    【適用開始日】
    2023年6月1日(木)出荷分より

    詳細はこちらをご確認ください。

    【お届け先の変更が必要な場合】
    ご注文確定前であれば変更が可能です。
    ・注文者氏名
    ・注文番号
    変更後の
    ・郵便番号
    ・住所
    ・電話番号
    ・氏名
    を記載のうえ、
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※ご注文確定後の配送先の変更は
    お受けすることができません。
    あらかじめご了承ください。

    何卒ご理解を賜りますよう
    よろしくお願いいたします。
  • 2023/12/07 【一部地域におけるお荷物のお届け遅延について】
    いつもプロキッチンをご利用いただき
    誠にありがとうございます。

    ヤマト運輸より
    お荷物量の増加と天候不良により
    一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じている旨の
    ご案内がございました。

    詳細はヤマト運輸ホームページより
    ご確認くださいますようお願いいたします。

    また、年末に向けて、
    さらなるお荷物の増加や帰省などによる交通渋滞が予想され、
    全国的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

    商品の到着をお待ちのお客様、
    日時指定やギフト商品をご用命のお客様、
    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、
    何卒ご了承いただきますよう
    お願い申し上げます。
  • 2023/12/04 【年末年始の営業と出荷についてのお知らせ】
    いつもプロキッチンをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    ≪年末年始の営業についてのお知らせ≫

    プロキッチンは
    12月29日(金)から1月3日(水)
    までの6日間はすべての業務を
    お休みとさせていただきます。
    (年内のサポートセンターは
    12月28日(木)15時までとなります)

    この間もオンラインショップは営業しており、
    ご注文やお問合せはお受けしておりますが
    受注確認メールの送信、お問合せ等へのご返答、
    商品の発送は休止させていただきます。

    ・年内の発送の最終受付は、
    12月27日(水)9:59までに
    入金確認の取れたご注文までとなります。
    12月27日(水)10時以降のご注文は
    翌年1月4日(木)より順次出荷を
    させていただきます。

    商品に関するお問い合わせなどにつきましては
    順次対応させていただきますので、
    ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • 2023/11/15 【11月16日のお電話でのお問い合わせ受付休止のお知らせ】
    いつもプロキッチンをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら本日、下記の時間帯の
    お電話でのお問い合わせを休止させていただきます。

    11月16日 (木) 終日

    この間もオンラインショップは営業しており
    ご注文やメールでのお問合せはお受けしておりますが、
    電話でのご対応を一時お休みさせていただきます。

    お電話でのお問い合わせをご希望のお客様は
    翌営業日の11月17日(金)10:00以降に
    ご連絡をいただけますようお願いいたします。

    サポートセンター
    MAIL : info@prokitchen.co.jp
    TEL :03-6219-5621

    皆様にはご不便をお掛け致しますが、
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
  • 2023/11/06 【11月10日のお電話でのお問い合わせ受付休止のお知らせ】
    いつもプロキッチンをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら本日、下記の時間帯の
    お電話でのお問い合わせを休止させていただきます。

    11月10日 (金) 終日

    この間もオンラインショップは営業しており
    ご注文やメールでのお問合せはお受けしておりますが、
    電話でのご対応を一時お休みさせていただきます。

    お電話でのお問い合わせをご希望のお客様は
    翌営業日の11月13日(月)10:00以降に
    ご連絡をいただけますようお願いいたします。

    サポートセンター
    MAIL : info@prokitchen.co.jp
    TEL :03-6219-5621

    皆様にはご不便をお掛け致しますが、
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
  • 2023/10/31 11月1日・2日の社員研修に伴うサポートセンター業務および電話受付について
    いつもプロキッチンをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながらプロキッチンでは
    下記の日程で社員研修を行う事になりました。

    11月1日 (水) 終日

    この間もオンラインショップは営業しており、
    ご注文やメールでのお問合せはお受けしておりますが、
    電話でのご対応、メールへのご返信、
    受注作業等のサポートセンター業務を
    一時お休みさせていただきます。

    また、下記の日程の
    お電話でのお問い合わせを休止させていただきます。

    11月2日 (木) 13:00~翌営業日まで

    お電話でのお問い合わせをご希望のお客様は
    10:00~13:00の時間帯または
    翌営業日10:00以降に
    ご連絡をいただきますようお願いいたします。

    メールにつきましては、翌営業日以降
    順次ご返信をさせていただきます。

    サポートセンター
    MAIL : info@prokitchen.co.jp

    皆様には何かとご不便をお掛け致しますが、
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。