食器と料理道具の専門店/自分らしく暮らしをみがく プロキッチン

送料:540円 税込10,800円以上送料無料(沖縄・離島を除く)

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当オンラインショップは、会員以外のお客様もゲスト購入することが可能です。会員登録がお済みのお客様は、次回からご依頼主様の情報入力のお手間がなくなります。


ご利用の流れ

ご注文は24時間可能です。(サーバーのメンテナンス等により、タイミングによってはお申し込みをお受けできない場合がございます。予めご了承ください)

【1】商品を探す

商品を探す方法は、①「カテゴリーメニュー」から探す方法、②「商品検索」から探す方法、③「取り扱いブランド」から探す方法の3つがあります。

【2】購入する商品を選ぶ(カートに入れる)

ご希望の商品が決まりましたら、商品詳細をご確認のうえ、注文したい商品の個数を選択し、商品詳細ページの右欄にある「買い物かごに入れる」をクリックしてください。ショッピングカートに商品が追加されます。

【3】「買い物かご」の内容を確認する

購入する商品の一覧(買い物かごに入れた商品)については、各ページ上部の「買い物かご」ボタンを押すことでご確認いただけます。ご購入される商品、数量が正しいかをご確認ください。※「買い物かご」ページでも、個数の変更は可能です。

引き続き、お買い物をする場合は、「お買い物を続ける」を押して、追加される商品をお探しください。
※ページを閉じても、「買い物かご」に入れた商品は記録されています。

商品を間違えてカートに入れた場合は「削除」をクリックしてください。

ご希望の商品が揃いましたら、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
※ログインIDをお持ちの方(会員登録済みのお客様)とお持ちでない方のボタンがあります。ご確認ください。
ログインIDをお持ちの方は、IDとパスワードを入力し、ログインしてください。

【4】購入手続き

会員登録済みのお客様

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードを入力の上、「ログイン」をクリックしてください。
※すでにログイン済みのお客様は、自動的に次の手続きに進みます。

「ギフトラッピング」の有無、「お届け先」、「配送方法」、「お支払方法」、「お届け日時」などをご指定し、入力内容を確認の上、「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。
※登録の住所以外に届けたい場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録できます。

「お買い上げ明細の同封」、「領収書の発行」など、ご希望の条件がございましたら、「備考欄」にご記入ください。

まだ会員登録されていないお客様

ページの下部、「会員登録をする」ボタンをクリックし、「ご利用規約」をご確認の上、「会員登録情報」をご入力ください。登録が完了したら、再度「買い物かご」に移動し、「ギフトラッピング」の有無、「お届け先」、「配送方法」、「お支払方法」、「お届け日時」などをご指定し、入力内容を確認の上、「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。

会員登録せずに購入したいお客様

ページの下部、「購入手続きへ」ボタンをクリックし、「お客様情報」を入力の上、「お届け先」、「お支払い方法」、「お届け日時」をご指定ください。

【5】ご注文内容の確認・確定

「代金引換」または「郵便振替」「銀行振込」を選択されたお客様

「入力内容のご確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。「ご注文完了」画面が表示され、購入手続きは終了となります。

「クレジットカード決済」を選択されたお客様

「入力内容のご確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「次へ」をクリックしてください。 「カード情報の入力」画面が表示されます。

「クレジットカード決済」画面にてお客様のカード情報、有効期限、セキュリティコード、お支払い区分をご入力の後、内容をご確認の上、「ご注文完了ページへ」を1度だけクリックしてください。
クレジットカード会社にお客様の入力内容が送信され、クレジットカード会社による与信判定が行われます。承認されると「ご注文完了」画面が表示され、購入手続きは終了となります。

※注文を確定する をクリック後、次の画面に進むのに時間がかかる場合がございますが、そのままお待ちください。
 (何度もクリックされますと、注文が重複する可能性があります。ご注意ください)

※クレジットカードのセキュリティコードについて
セキュリティコードとはクレジットカード番号や有効期限とは別にカード裏面(Visa/Master/JCB/Dinersカード)、またはカード表面(American Expressカード)に印字されている3桁ないし4桁の番号を指します。
セキュリティコードが見つからないか判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社に問い合わせてください。

「コンビニ決済」を選択されたお客様

購入完了後に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」というタイトルのメールが届きます。
メールに書かれている指示に従って、各コンビニ店にてお支払い下さい。

【6】ご注文受付のお知らせ

ご注文が完了すると、お客様のメールアドレスに「ご注文完了」のお知らせメールが自動配信されます。メールが届かない場合は、トラブルの可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
※ご注文商品の在庫切れ等、お届けに時間がかかる場合は、別途お知らせのメールをお送りいたします。

【7】商品のお届け

お届け目安として、ご注文日から2~3営業日以内(土日祝日を除く)に出荷いたします。お届け日時にご指定の無い場合は、最短納期でのお届けとなります。配送日をご指定いただいた場合は、ご指定日にお届けいたします。お取り寄せ、受注生産品、欠品商品は、お届けまでお時間を頂戴する場合がございますため、個別に発送予定のご連絡を差し上げます。

商品発送手配完了後に、お客様のメールアドレスに「発送手続き完了のお知らせ」メールをお送りいたします。「発送手続き完了のお知らせ」をメールにてお送りした後の、ご注文のキャンセル・変更はお受けできません。

配送について

■ヤマト運輸 宅急便

◇送料
・全国一律540円(税込)(1配送につき)
・1配送先につき、合計10,800円以上(税込)ご注文いただいた場合送料無料

◇配送について
・在庫がない商品につきましては、追って納期のご連絡を致します。

◇日時指定
・配達日指定:土日祝日を問わずご指定いただけます。
・配達時間帯指定:午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時でご指定いただけます。
◇保管期限
・ヤマト運輸でのお品物保管期限は【1週間】となっております。
 お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇海外発送・海外からのご注文について
・海外への発送につきましては、現在行っておりません。予めご了承くださいませ。
・海外からのご注文の場合は、銀行振込での前払いで配送先が日本国内でのみ、ご注文を承っております。

◇伝票の品名の記載について
・品名の項目には一律に 食器・調理道具・インテリア用品と記載いたします。

クロネコラベル

■ヤマト運輸 ネコポス

◇対象商品
商品ページに【●点までネコポス便可】と記載がある商品が対象です。
角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さが2.5cm以内のものとなります。
※角形A4サイズの封筒がご自宅のポストに入るかご確認をお願いいたします。

◇送料
・全国一律250円(税込)(1配送につき)

◇配送について
・代金引換不可
 ※代金引換以外のお支払方法にてご注文ください。
・ギフト配送不可
 ※シワや折れの心配がありますため、ラッピングを承ることができません。

◇日時指定
・お届け日・お時間の指定はできません。
 配送日・時間指定をご希望の方は宅急便をお選びください。

◇保証
・投函完了後の商品の紛失・盗難等につきまして、当店は一切責任を負うことができません。
 不安のあるお客様は宅急便をお選びください。

◇保管期限
・ヤマト運輸でのお品物保管期限は【1週間】となっております。
 お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇ご注意ください
ネコポスを希望されても、ネコポス対象商品の基準から外れている・ネコポス不可商品であるなど、
ネコポスでの発送ができない場合には、勝手ながら当店で宅配便に変更させて頂きます。
その際、宅配便の送料に変更となりますのでご注文確認メールを必ずご確認ください。
また、配送先のご住所が不明な場合、お届け先の表札がご注文情報と異なる場合は
『宛先不明』として当店に返送になる場合がございます。
その際の再発送料金はお客様負担となりますため、ご注意ください。

お支払いについて

当店では、①郵便振替、②銀行振込、③コンビニ決済、④代金引換、⑤クレジットカード決済がご利用いただけます。

郵便振替・銀行振込・コンビニ決済の場合には、前払いとさせていただきます。ご入金は、受注確認メールが届いてから1週間以内にお願いします。
(お支払期限を過ぎましてもご入金の確認が出来ない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。予めご了承下さい)


①郵便振替<前払い>    ※専用の振替用紙はございません

■ゆうちょダイレクトの場合
00130-688210 株式会社 常陸屋
【名義カナ】 カ)ヒタチヤ
※「ゆうちょダイレクト」とは、ゆうちょ銀行のインターネットバンキングサービスの名称です。

■払込取扱票の場合
00130-5-688210 株式会社 常陸屋
【名義カナ】 カ)ヒタチヤ

■ゆうちょATMの場合
記号:001305  番号:688210  株式会社 常陸屋
【名義カナ】 カ)ヒタチヤ


●お振り替え手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。また、商品の発送はお振り替え確認後となりますのでご注意ください。

※ご入金の際、ご注文者様と振込み名義人のお名前が違っているため、ご入金を承認出来ないケースが増えております。別名義でご入金いただく場合にはメールにてお客様サポートまでご連絡ください。

ご参考:ゆうちょ銀行 料金一覧:振替 ←ゆうちょ銀行のサイトへリンクしています。(別ウィンドウで開きます)

お届けまでの流れ

②銀行振込<前払い>    ※専用の振込み用紙はございません

■ジャパンネット銀行
【店番】 001
【支店名】 本店営業部
【預金種別】 普通
【口座番号】 4033183
【名義】 カ)ヒタチヤ

■ゆうちょ銀行
【店番】 019
【支店名】 0一九(ゼロイチキュウ)店
【預金種別】 当座
【口座番号】 0688210
【名義】 カ)ヒタチヤ

●お振込み手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。また、商品の発送はお振込み確認後となりますのでご注意ください。

※ご入金の際、ご注文者様と振込み名義人のお名前が違っているため、ご入金を承認出来ないケースが増えております。別名義でご入金いただく場合にはメールにてお客様サポートまでご連絡ください。

お届けまでの流れ

③コンビニ決済<前払い>  ※専用の振込票はございません

■ご利用可能なコンビニエンスストア
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・サークルKサンクス
・デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア

●お支払手数料(一律173円)はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。また、商品の発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。

●ご利用限度額の幅は以下となっております。

セブンイレブン:200円~299,999円
その他コンビニエンスストア:1円~300,000円

●お支払方法はコンビニエンスストアによって異なります。

●お支払期限内に(ご注文完了日を含めて7日以内)にご入金確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。

●コンビニ店頭でのお支払いは現金のみとなります。

●ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。

●ご注文完了後は、お支払いただくコンビニの変更はできません。

●受注生産品は、セブンイレブンの決済がご利用できません。

④代金引換

●商品配達時にご請求額を配送業者の方に直接お支払いください。なお、代引手数料(全国一律料金324円)はお客様負担になります。予めご了承ください。

お届けまでの流れ

⑤クレジットカード

■ご利用可能なクレジットカード
・VISA
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners Club


●分割でお支払いの場合、3回払いよりご指定下さい。

●クレジットカードによる決済がエラーとなった場合、ご注文は完了しませんのでご注意ください。

お届けまでの流れ

領収書について

■クレジットカード・銀行振込・郵便振替の場合

ご注文時、備考欄に「領収書希望」の旨をお書きください。
その際に、領収書に記載する情報(お名前・但し書き)を併せてご記入ください。
(特にご記入のない場合には、ご注文者様のお名前・お品代を記載させていただきます。)
なお、宛名・日付・金額無しでの領収書発行は受け付けておりませんので、予めご確認くださいませ。

※クレジットカードの場合
カード会社発行の明細書が正式な領収書となります。
電子決済のため、当店にはクレジットカードのお客様控えはございません。ご了承ください。
当店より領収書をお出しする際には、【クレジットカード決済】と記入させていただきます。


■コンビニ決済・代金引換の場合

お支払時にお受け取りいただくレシート又は配送伝票控えが正式な領収書となります。重複発行となりますため、商品と一緒に領収書をお送りすることはできません。

当店の名前が入った領収書が必要な場合には、お支払時にお受け取りいただいた領収書(コピー不可)と必要事項を記入したメモを下記までご郵送ください。
なお、ご郵送いただく際には必ずお客様サポートまでご連絡ください。

【送付内容】
・領収書(配送会社控え)
・再発行の領収書への記載内容(宛名・但し書き)
・返送先の住所
【宛先】
〒104-0054 東京都中央区勝どき4-7-7 月島倉庫K号
株式会社常陸屋 プロキッチン事業部 領収書発行係

※上記以外で当店発行の領収書をご希望になる場合はお客様サポートまでお問い合わせください。
※「プロキッチン」は店名であり、社名は「株式会社常陸屋」となります。

消費税について

●消費税率 … 8%
●消費税計算順序 … 1商品毎に消費税計算
●1円未満消費税端数 … 切り上げ

納期について

お支払い方法や在庫状況によりお届け時期が異なります。


■通常商品の発送

●クレジットカード・代金引換の場合は、ご注文確認後2~3営業日以内に発送いたします。
●郵便振替・銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後2~3営業日以内に発送いたします。

■受注生産品の発送

ご注文後の発注となりますため、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
発送予定は個別にご連絡させていただきます。

※お急ぎの場合は、可能な限り対応いたしますので、お客様サポートまでご相談ください。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルをご希望の場合
→お客様サポートまでご連絡ください。

商品のお届け後に商品の返品・交換をご希望される場合
→商品到着日より7日以内にお客様サポートまでご連絡ください。
 事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。


■はじめにご確認ください

●配送手続きが済んでいる場合ご注文のキャンセルをお受けすることが出来ません

●お客様が商品を使用する過程で生じた不具合・故障などは対応が出来ない場合がございます。

●パソコンやモニタの設定などにより色調・質感が実物と異なって見える場合がございます。
ネットショップという特性上、誤差が生じる場合があることをご承知おきください。

●当店は国内のみのお届けとなっておりますため、ご返品・交換につきましても国内のみの手配となります。

●商品の特性により交換のご希望に副うことが出来ない場合がございます。
  商品ページの【ご購入前にご確認ください】のご確認をお願い申し上げます。

以下の商品につきましてはお客様ご都合のご返品・キャンセルをお受けすることが出来ません。
・返品、キャンセルをお断りしているセール品や値引き商品
・受注生産品
・お客様のご希望により加工された商品
・お客様のご希望によりお取り寄せした商品
・開封された商品、およびご使用になられた商品


不明な点がございましたらお客様サポートまでお問い合わせください。

■返品・交換等の送料について

商品に欠陥がある、または品違いの場合は、返品・交換等にかかる送料は、当店が負担します。
商品がお気に召さない等、お客様のご都合による返品の場合の送料は、お客様のご負担です。
返品後のお買い上げ合計が10,800円(税込)を下回る場合は、送料540円(税込)を差し引いた金額のご返金になります。

■返金についてのご注意

クレジット決済でお支払いの場合
クレジット決済の取り直しにてご返金となります。
カード会社の締め日により、返金前の取引金額で引き落としが行われる場合がございますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に相殺もしくは返金処理が行われます。

郵便振替・銀行振込・コンビニ決済・代金引換でお支払いの場合
お客様の銀行口座・または郵便口座へのお振込となります。お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料を抜いた金額でのご返金となります。
また、代引き手数料はご返金対象外です。

在庫について


■在庫数の少ない商品について

ショッピングカートに商品を入れた状態でも、「注文確定画面」でご注文を完了するまでに
他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された(減った)場合、ご希望の個数をご購入いただけないことがあります。
あらかじめご了承ください。

■在庫切れの商品について

「品切れ中」と表示された商品は、お品切れのため、ご注文いただけません。
再入荷情報につきましては、随時ホームページ上にてご案内いたします。
※商品ページに【再入荷のお知らせ登録】ボタンが設置されている商品もございます。
 在庫が入ると自動的にメールでお知らせするシステムです。どうぞご利用ください。

セキュリティについて

プロキッチンでは、お客さまに安心してお買い物をしていただけますよう、お客さまの個人情報を保護するために、SSL(情報を暗号化して通信するセキュリティ機能)に対応しています。

セキュリティ機能に対応したブラウザ(Internet Explorer、Firefox、Safariなど)を使用している環境下で、お客さまが入力されるクレジットカード番号や住所などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、サーバーが第三者に侵入された場合でも、情報が盗み取られる心配はございません。
ご安心してネットショッピングをお楽しみください。

※プロキッチンでは、世界的に信頼される電子証明書販売の国際企業、GMOグローバルサイン社のSSLを使用しています。

SSLについて

SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上で通信を暗号化する技術です。パソコンとサーバ間のデータ通信の際にSSLを利用することで情報が暗号化し、悪意のある第三者によるデータの盗用や改ざんなどを防ぐことができます。
SSLは主に、ネットショップやアンケートフォーム、人材募集ページなど、個人情報を入力するWebサイトで用いられます。